[미래 동향] 고객을 뺏기는 진짜 이유: 탈레스 테이셰이라의 《디커플링》이 밝히는 '시장 파괴의 비밀'

목차프롤로그: 기술이 아니라 고객을 보라안녕하세요, 인사이터 K입니다. 우리는 흔히 넷플릭스가 블록버스터를 이기고, 우버가 택시 회사를 위협하는 이유가 '혁신적인 기술' 때문이라고 생각합니다. 하지만 하버드 경영대학원 탈레스 테이셰이라 교수는 단언합니다. "틀렸다. 시...