[핵심 통찰] 왜 우리는 거절하지 못하는가?: 로버트 치알디니의 《설득의 심리학》이 밝히는 3가지 '사람을 움직이는' 통찰

목차프롤로그: 'Yes'를 부르는 마법의 스위치안녕하세요, 인사이터 K입니다. 우리는 살면서 원치 않는 물건을 사고, 거절하고 싶은 부탁을 들어주며 후회하곤 합니다. 도대체 상대방은 어떤 기술을 썼길래 우리의 이성을 마비시키고 "네(Yes)"라는 대답을 받아낸 것일까요...